Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande

Connectez-vous à votre espace client sur account.leduc.store, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour démarrer une demande de retour ou d'annulation.

Renvoi des articles

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour et après vérification de l'état du produit. Tout produit restitué abîmé, même partiellement, ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Le remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits indiqués fin de série, soldés, en vente flash, personnalisés, aux produits périssables, ou aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.